新規(guī)將打破家居家裝職業(yè)“潛規(guī)則”

據(jù)筆者知道，《家居行業(yè)經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》初次清晰規(guī)則了家居職業(yè)的術(shù)語和界說、通用需求、家居出售、家居裝飾效勞等方面的內(nèi)容，適用于家居出產(chǎn)型、出售型、效勞型的運營效勞和有關(guān)辦理活動。這些都為家居職業(yè)一致標準化出產(chǎn)供給了更多輔導(dǎo)。格外值得一提的是，該標準還清晰規(guī)則家居賣場供給先行賠付效勞及裝飾增項不得超越合同金額的8%，這些都為維護消費者權(quán)益供給了更多利好。

家居賣場方面，《家居行業(yè)經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》斷定，關(guān)于消費者采辦的家居商品“家居賣場應(yīng)履行先行賠付準則”。關(guān)于家裝效勞，《家居行業(yè)經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》也做了多項規(guī)則，工程報價方面，《家居行業(yè)經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》規(guī)則家居裝飾效勞實踐施工的費用不得超越事前約好的工程合同報價的8%，超越的有些由公司承當，業(yè)主自動需求添加的項目在外。關(guān)于裝飾簡單呈現(xiàn)的污染疑問，《家居職業(yè)運營效勞標準》也規(guī)則，顧客需求時，裝飾公司應(yīng)合作顧客進行對包含甲醛、苯、氨、甲苯、二甲苯、TVOC（總揮發(fā)性有機化合物）等有害物質(zhì)的室內(nèi)環(huán)境檢測效勞，檢測成果應(yīng)契合GB50325的需求，檢驗時應(yīng)由顧客在場監(jiān)督并簽字承認；對環(huán)境質(zhì)量存在爭議時，應(yīng)挑選兩邊認可的有資質(zhì)的檢測安排進行檢測。而關(guān)于售后效勞疑問，《家居行業(yè)經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》規(guī)則，裝飾公司必須向顧客明示地板、門窗、吊頂、瓷磚、水電體系、墻面、櫥柜等的具體包修時刻和包修規(guī)模；裝飾根底工程至少2年保修，防水工程至少5年保修。

新規(guī)施行40天 家裝公司大多未作大的調(diào)整

《家居行業(yè)經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》從9月1日起正式施行至今現(xiàn)已有40天了，那么新規(guī)是不是對達州家居家裝職業(yè)的運營效勞和辦理帶來了大的影響呢？日前，記者造訪調(diào)查了達州多裝飾公司和建材商場。

筆者造訪調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，與《家居行業(yè)經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》施行之前比較，各大裝飾公司并沒有太大改變，關(guān)于家居職業(yè)運營效勞標準內(nèi)容都僅僅略知一些，但關(guān)于具體內(nèi)容并不非常知道，關(guān)于本身效勞和辦理也沒有做太大調(diào)整。有的裝飾公司以為，《家居職業(yè)運營效勞標準》有些標準乃至比公司本身的規(guī)則愈加寬松一些。西外一家裝飾公司有關(guān)負責(zé)人表明，《家居職業(yè)運營效勞標準》中最受注重的兩個方面，裝飾加價和售后效勞標準，該公司的標準都達到了國家標準，乃至更嚴厲一些。

“裝飾是個無底洞，加價很遍及的。”現(xiàn)已在達州打拼了5年之久的裝飾公司老板劉先生對記者坦言，當前裝飾公司，遍及會在合同外添加項目，進步報價。“做核算和簽合同的時分，他們會成心漏報幾個必做項目，這樣報價低，先招引客戶把合同簽了。”在接下來的施工進程中，遇到這些必做的項目時，繞不過去，只能添加項目，消費者也無法回絕，而這些添加的項目通常“報價虛高”，形成工程總價超越合同價。

“總價超個20%-30%很正常。”劉先生如是說。不過劉先生對記者表明，中國首部家裝職業(yè)國內(nèi)貿(mào)易標準《家居職業(yè)運營效勞標準》從9月1日起正式施行，公司現(xiàn)已嚴厲依照新規(guī)就事。劉先生也有憂慮，劉先生表明，當前裝飾商場中，路旁邊的“游擊裝飾隊”占有較大商場份額，新標準的出臺對其束縛才干不大。“游擊隊”幾乎沒有裝飾資質(zhì)和公司法人，消費者與之多是口頭協(xié)議并無書面合同，很簡單墮入售后難的困境。“《家居行業(yè)經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》的施行關(guān)于整個職業(yè)來說是件功德，但履行起來不容樂觀。”

隨后，筆者又造訪了天恒建材城、美嘉美裝飾城、羅浮精品建材城、西外長城裝飾城等建材裝飾商場采訪時發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)消費者對《家居行業(yè)經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》正式施行并不知情。市民張女士通知記者，她在西外新區(qū)買的房子，如今現(xiàn)已接房，正準備對新房裝飾，可是關(guān)于新規(guī)并不是很知道。“先行賠付的規(guī)則只在商場的廣告中看到過，并不知道現(xiàn)已成為正式的國家標準。至于裝飾保修期、不能加價這些規(guī)則，我還真沒傳聞過。僅僅近來要裝飾新房，才從兄弟那兒傳聞裝飾最終花的錢要遠遠高于合同里的核算。新規(guī)的施行可以讓咱們消費者和裝飾公司都公正，避免了呈現(xiàn)施工到一半再加價的狀況。也能讓咱們家新房的裝飾有個保證，期望達州的裝飾公司能依照施行”，張女士如是說。

“《家居行業(yè)經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》若能早施行兩個月，我的權(quán)益也就有法可依了。”家住通川區(qū)某小區(qū)的李先生向記者抱怨道，自個采辦的二手房8月份找裝飾公司做的防水，不到兩個月的時刻，衛(wèi)生間就呈現(xiàn)了漏水的疑問。李先生聯(lián)絡(luò)之前的裝飾公司，該公司則表明，有可能是李先生自個使用不當形成漏水滲水的疑問，公司不肯上班修理，最終李先生只好再花2000多元請人砸掉地板磚重做防水。一起也有消費者表明，即便規(guī)則現(xiàn)已出臺，可是在商場的貫徹履行中必定需求閱歷一段時期，職業(yè)內(nèi)部的洗牌不可避免。

筆者手記>>>

筆者從達州市各級消協(xié)安排知道到，裝飾加價、工期延遲、家裝質(zhì)量不合格、代購資料質(zhì)量不滿意等是當前家裝投訴的熱點疑問，其間裝飾進程中，裝飾公司加價過高是最受消費者詬病的。跟著《家居行業(yè)經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》的施行關(guān)于維護消費者合法權(quán)益來說無疑是一件大功德，一起還有助于商場優(yōu)勝劣汰。有了一致的效勞標準，可以使各項效勞標準化、標準化、透明化，如此一來，差的公司很簡單被商場篩選，而好的公司會得到更大的開展空間，然后推進家居職業(yè)的良性開展。

關(guān)于《家居行業(yè)經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》的施行，當前許多市民還不知情表象，記者個人以為，《家居行業(yè)經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》施行之后，賣場、裝飾公司以及有關(guān)職能部門等各方均大概加大對方針的推行力度，讓更多的消費者知道家裝職業(yè)標準，不然仍難以有用維護消費者的合法權(quán)益。履行到位更是要害宣揚推行是一方面，最要害的是《家居行業(yè)經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》施行后怎么認真落實、履行到位。

家居職業(yè)開展前史較短，進入門檻較低，因而，致使職業(yè)亂象重重。家居公司的售后效勞一直是消費者投訴的重災(zāi)區(qū)，許多商家往往是售前說得極好，東西賣出去后就漠不關(guān)心，有的乃至底子沒有售后效勞，商場上充滿著以次充好、以假亂真的表象。

記者個人以為，好的準則還須嚴厲履行、落到實處，才干取得好作用。當前，《家居行業(yè)經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》并未對沒有恪守需求的公司怎么處分做出規(guī)則，也沒有對環(huán)保檢測費用大概由誰付出等疑問加以清晰，咱們等待有關(guān)部門進一步出臺有關(guān)方針，細化處分條款、加大處分力度，讓違規(guī)者沒有空子可鉆，讓不注重消費者合法權(quán)益的公司無法生計。
       家居行業(yè)經(jīng)營服務(wù)規(guī)范  詳見http://m.flb0.com/html/2013/IndustryInformation_1014/114.html